Podmínky vrácení zboží

Jana Brno

Zboží můžete vrátit do 30 dnů od doručení. V prvních 14 dnech můžete zároveň využít zákonné právo odstoupit od smlouvy. Při vrácení zboží bez vady hradí náklady na zpětné zaslání zákazník. Vrácené zboží se zasílá do našeho centrálního skladu v Asii na adresu, kterou vám sdělíme.

Jak vrátit zboží

Pokud vám objednané zboží nevyhovuje, kontaktujte nás do 30 dnů od jeho doručení. Do zprávy uveďte číslo objednávky, své jméno a příjmení a kontaktní údaje. Pokud je zboží poškozené nebo vadné, přiložte také fotografii a stručný popis problému.

Po obdržení zprávy vám zašleme pokyny a správnou adresu pro vrácení zboží. Zboží neposílejte na adresu odesílatele uvedenou na zásilce.

Se zbožím zacházejte pouze v rozsahu potřebném k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Pokud se jeho hodnota sníží v důsledku jiného zacházení, můžeme tuto skutečnost při vrácení peněz zohlednit. Právo na odstoupení může být u některého hygienicky zapečetěného zboží po porušení obalu omezeno.

Zákonné právo odstoupit od smlouvy

Jako spotřebitel můžete od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit do 14 dnů od doručení zboží, aniž byste museli uvádět důvod. Pokud byla objednávka doručena po částech, lhůta začíná běžet doručením poslední části.

Pro odstoupení nám ve stanovené lhůtě zašlete jednoznačné oznámení e-mailem. Zboží poté odešlete nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení na adresu, kterou vám sdělíme. Pokud vám již byla objednávka odeslána, můžete odstoupení oznámit i během její přepravy.

Při odstoupení vám vrátíme platbu za zboží a náklady na původní doručení do výše nejlevnějšího nabízeného způsobu doručení. Peníze vrátíme stejným způsobem, jakým jste zaplatili, pokud se společně nedohodneme jinak. Vrácení platby můžeme pozdržet do chvíle, kdy obdržíme zboží nebo doklad o jeho odeslání.

Náklady na zpětné zaslání zboží bez vady do našeho skladu v Asii hradí zákazník. Pokud je zboží vadné nebo vám byl doručen nesprávný výrobek, kontaktujte nás před odesláním. Takový případ se řeší jako reklamace, nikoli jako běžné vrácení zboží.